سوالات متداول

پرداخت

شما می توانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شتاب هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

کاربران مناسبتی می توانند با تمامی کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، مانند پارسیان، پاسارگاد، ملی، ملت، تجارت، رفاه، سامان، اقتصاد نوین، دی، کشاورزی، رسالت، آینده و ...به صورت آنلاین هزینه سفارش خود را پرداخت نمایند.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود، اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد زیرا در این حالت معمولا پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد، اگر تا 72 ساعت پول شما به حسابتان برگشت نشد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت بر طرف شود.

لازم به ذکر است در صورتی که پرداخت ناموفق بود نیاز است که مجددا برای پرداخت مبلغ محصول مورد نظر خود اقدام نمایید.

 

درگاه پرداخت اینترنتی کاملا ایمن، به صورت سراسری و یکپارچه در کل ایران، برای سهولت در انجام معاملات طراحی شده است و چون مجوز اتصال به درگاه پرداخت اینترنتی پس از دریافت نماد اعتماد الکترونیک از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت، صادر خواهد شد، این نوع از پرداخت ایمن خواهد بود.

ارسال سفارش

هزینه ارسال در مناطق تحت پوشش مناسبتی، 100% رایگان می باشد.

در بقیه ی نقاط کشور ارسال از طریق پست انجام می شود و با توجه به وزن و فاصله از مبدا هزینه ارسال دریافت می گردد.

زمان رسیدن محصولات ارسالی بر اساس محدوده جغرافیایی متفاوت است و نمی توان زمان دقیقی تعیین کرد اما می توان در بازه ی زمانی مشخص این کار را انجام داد.

در زمان ثبت سفارش این امکان وجود دارد تا شما محدوده زمانی را برای دریافت سفارش خود، تعیین کنید، لذا تا ساعت انتخاب شده توسط شماف محصول بدستتان خواهد رسید.

مناسبتی یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از مهمترین اهداف آن کاهش سفرهای غیرضروری درون شهری است، لذا تحویل حضوری امکان پذیر نمی باشد.

کاربری و سفارش

 

بله، پس از اضافه شدن کالای مورد نظرتون به سبد خرید، برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش، نیاز هست وارد حساب کاربری خود شوید، عضویت در مناسبتی باعث می شود تا:

 

_ بسیار سریع تر و راحت تر خرید کنید

 

-تاریخچه خرید و فعالیتهای خود را ببینید و مدیریت کنید

 

-از فروشهای ویژه و قیمت روز محصولات مطلع شوید

 

پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان مناسبتی با شما تماس خواهند گرفت.

به منظور سرعت بخشیدن به فرآیند ثبت سفارش و تحویل کالا و کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، این کار فقط به صورت اینترنتی امکان پذیر است.

به دلیل اینکه کالا و محصولات مناسبتی نیازمند تولید می باشند، این سایت از ساعت 8 صبح تا ساعت 19 آماده دریافت سفارشهای شما می باشد.

بله، پس از انتخاب کالاهای مورد نظر، می توانید آدرس شخص دیگری را جهت تحویل در سایت، ثبت نمایید.

لازم به ذکر است که تمامی کالاهای موجود در سایت، در محدوده تحت پوشش قابل تحویل می باشد.توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا حتما کارت شناسایی همراه داشته باشد.

محدوده فعالیت در صفحه اصلی سایت موجود می باشد اما اگر آدرس محل مورد نظر شما، خارج از محدوده تحت پوشش مناسبتی بود، محصول شما از طریق پس ت ارسال خواهد شد.( توجه داشته باشید که ارسال محصولات بخش گل و شیرینی از طریق پست امکان پذیر نمی باشد و در صورت سفارش این محصولات،سفارش لغو شده و در صورت پرداخت مبلغ، این مبلغ به شما باز گردانده خواهد شد.)

قبل از تایید نهایی سفارش، شما می توانید سفارش را از سبد خرید حذف و یا تغییر دهید، لذا پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید(در مرحله پرداخت و ثبت سبد)، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نخواهید بود.

مناسبتی با ارسال پیامک و یا ایمیل،سفارش شما را تایید خواهد کرد،همچنین در بخش پیگیری سفارش در صفحه اصلی، می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

تنها کالاهایی امکان سفارش دارند که با وضعیت موجود و قیمت مشخص شده اند.

برای دسترسی به خریدهای قبلی، با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه ی  لیست خریدهای من کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

-مطمئن شوید وارد حساب کاربری خود شده اید.

-محصول به سبد خرید شما اضافه شده باشد

-تمامی جاهای خالی مربوط به انتخاب آدرس را پر کرده باشید